Términos y condiciones

TÉRMINOS & CONDICIONES

PERFUMERÍA EUPHORYA, con domicilio en calle Vicente Guerrero 721-8, colonia Centro, ciudad Pachuca de Soto, c.p. 42000, en la entidad de Hidalgo, país México, y portal de internet www.perfumeriaeuphorya.com.mx.

Al hacer uso de esta página web www.perfumeriaeuphorya.com.mx como acceder, utilizar, observar, realizar pedidos, solicitar servicios, contactar se le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el “usuario” o los “usuarios”) e implica la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos y Condiciones de uso.

 

Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio. Recomendamos su lectura cada vez que se acceda a la página web.

  1. Hacer uso de esta página web para realizar consultas, registros de clientes u órdenes legalmente válidos.
  2. No realizar registros u ordenes de compra falsas o fraudulentas. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una orden o registro de esta índole estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
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  1. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún servicio o pedido hasta que haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido o servicio aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

  2. Todos los pedidos y servicios están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío») o bien, el servicio solicitado se le confirma con un número de seguimiento para su otorgamiento. El contrato para la compra de un producto o adquisición de un servicio entre usted y nosotros (el «Contrato») quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación del mismo. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto o servicio que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le realicemos la confirmación del mismo.
  3. Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web.
  4. Nos reservamos el derecho de modificar o cesar algún servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso.
  1. Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
  2. PERFUMERÍA EUPHORYA desea ofrecer a sus clientes los mejores precios del mercado online, actualizando las tarifas a las necesidades de nuestros usuarios. Los precios que aparecen tachados hacen referencia a nuestro precio regular con IVA incluido, al que se le ha agregado un descuento, quedando como resultado el precio menor equivale a nuestro precio final de venta actual con IVA incluido. 
  3. Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido. No incluyen los cargos por envío o tipo de pago, en su caso. 
  4. PERFUMERÍA EUPHORYA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
  1. Todas las ordenes generadas en nuestra página están sujetos a disponibilidad de producto. Si por causas de fuerza mayor, o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado a su método de pago (Paypal); en ordenes, generadas con pago OXXO su reembolso será por medio de una giftcard.
  2. Reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que nuestro inventario de productos online y promociones siempre estén actualizados.
  1. Pago usando PayPal:Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con PERFUMERÍA EUPHORYA. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.
  2. Ingreso en efectivo: Puedes realizar el depósito en efectivo en cualquier tienda “OXXO”, a la cuenta señalada en tu proceso de compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de 3 días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.
  3. Pago en tienda física: Al elegir recoger en tienda usted podrá pagar personalmente en nuestra tienda física con las siguientes formas de pago: Tarjeta de débito o crédito y/o efectivo.
  1. PERFUMERÍA EUPHORYA se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.
  2. PERFUMERÍA EUPHORYA controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a frente a prácticas abusivas de fraude.
  3. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:
  • En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.
  • En caso de un pedido superior a $14,999.00.
  • En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito o débito.

 

  1. Para garantizar la seguridad del pago, PERFUMERÍA EUPHORYA incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos personales y confidenciales se transmiten de forma cifrada.
  2. Además, si elige pagar usando PayPal, podrá hacerlo de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con PERFUMERÍA EUPHORYA. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
  1. El cliente que finaliza una compra en perfumeriaeuphorya.com.mx puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras. 
  2. PERFUMERÍA EUPHORYA reconoce a los clientes que ya están registrados como USUARIOS WEB. 
  3. La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie. 
  4. En caso de que el cliente de PERFUMERÍA EUPHORYA olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web. 
  5. Para facilitar la identificación del cliente, este suministra de forma simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a PERFUMERÍA EUPHORYA a registrar en su sistema un archivo llamado «cookie» cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.
  1. Los productos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.
  2. Efectuamos nuestros envíos de lunes a viernes y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a continuación se refieren a días hábiles (no festivos).
  3. Nuestras tarifas de transporte son de servicio estándar y/o exprés. Las entregas se realizan en horario comercial, de 9:00h a 19:00h, según la empresa de transporte y/o la ruta de mensajero.
  4. Los envíos de pedidos se realizan al siguiente día hábil de su recepción y su validación por nuestro personal. El tiempo de tránsito es de 1 a 7 días hábiles según el destino y la modalidad de transporte seleccionada. * Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de PERFUMERÍA EUPHORYA o paqueterías.
  5. En ocasiones, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, disponibilidad de stock o productos descontinuados; los sucesos de circunstancias imprevistas o la zona de entrega.
  6. En pedidos superiores a $1,499.00 los gastos de envío son gratuitos. *Únicamente aplica para compras en nuestra tienda en línea.
  7. Los días festivos deberán ser tenidos en cuenta como día inhábil en perfumeríaeuphorya.com.mx y en nuestra tienda física en lo que al envío y entrega de la mercancía se refiere. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar. 
  8. Si por algún motivo no podemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, aceptación de entrega parcial o bien anular el pedido con el reembolso total o parcial del precio pagado.
  9. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
  10. En todo momento podrá dar seguimiento a su pedido a través del rastreo del mismo, ya que obtendrá un número de seguimiento que podrá visualizar por medio de internet en la página de la paquetería de envío indicada en su correo de confirmación de su pedido.

  1. Podrás realizar pedido en nuestra tienda en línea por ser una oferta especial de la misma y que solo está disponible por este medio y recoger en nuestra tienda física.
  2. Al realizar tu compra en nuestra tienda en línea, podrás elegir la opción de recoger en tienda solo en los artículos que así lo estipulen y lo permitan al momento de concretar tu pago.
  3. Cuando seleccionas la opción de recoger en tienda, podrás acudir a nuestra tienda física el segundo día hábil a partir del momento que realizó y concreto su compra. De esta manera su producto estará disponible para su entrega.
  4. Su compra y entrega en tienda física se cancelará si en máximo 3 días hábiles no se ha presentado a recoger y liquidar su pedido.
  5. Cuando selecciona la opción de recoger en tienda, y así concreta su compra, ya no se podrá solicitar cambio o reenvió a otro domicilio. Para revocar el proceso deberá volver a realizar la compra y esta vez elegir otro método de envío. *Si ya no hay existencias, deberá esperar 3 días hábiles para volver intentarlo o podrá comunicarse con nosotros, para solicitar el cambio. (tiendaonline@perfumeriaeuphorya.com.mx).

 

  1. Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro tienda física y/o almacén después de 2 intentos de entrega por la mensajería. Si no va a estar en el lugar de entrega convenida, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la fecha de entrega y si así lo solicita tener la opción de acudir a oficina de la mensajería correspondiente.
  2. Para que la entrega pueda efectuarse es necesario que el destinatario se identifique ( IFE, INE, PASAPORTE) con la mensajería de acuerdo a los lineamientos de la misma (FedEx, Estafeta, DHL, Redpack, etc) y proporcione firma a contraentrega, con el fin de garantizar el cumplimiento de contrato por ambas partes, en el caso de no cumplir con esta política el repartidor o mensajero se reservará la entrega del paquete y tendrá que iniciarse un proceso de devolución.
  3. *Verificar proceso en Preguntas frecuentes.
  4. En caso de que transcurridos 15 días hábiles desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos rescindido el Contrato.
  1. Todos nuestros productos son originales, han sido adquiridos a través de importación verificada por nuestro país y por lo tanto son de libre tránsito en el mismo. Ninguno de nuestros productos ha sido modificado o manipulado de acuerdo con la normativa vigente sobre marcas.
  1. Todas las marcas ajenas a PERFUMERÍA EUPHORYA que aparezcan dentro del sitio web o a través de los servicios del mismo (como tienda en línea, blog, etc.), son propiedad de sus respectivos titulares.
  2. Nada de lo establecido en nuestro sitio web y los presentes términos y condiciones deberá ser interpretado en el otorgamiento de una licencia o derecho para usar alguna marca expuesta dentro del mismo.
  1. A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo equivocado, con un defecto de fábrica o en mal estado (a causa de un trato inadecuado por paquetería). PERFUMERÍA EUPHORYA se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.
  2. Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme a lo solicitado, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente comunicando la incidencia.
  3. Asimismo si ha recibido su paquete con un empaque roto, mojado, abollado o con sellos abiertos, le recomendamos no recibirlo al mensajero e indicarle las razones. Posteriormente comunicarse con nosotros para dar seguimiento y enviarle sus productos adecuadamente.

  4. PERFUMERÍA EUPHORYA no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.
  5. En caso de producto defectuoso o en mal estado, el consumidor podrá optar por su reparación o sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siempre que la naturaleza del producto permita la primera opción. En general, nuestros productos solo admiten su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.

  6. Verificadas y aprobadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.
  7. *Verificar proceso en Preguntas frecuentes.
  1. En todas las fases de acceso al sitio, consultas, llenado y envio de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, PERFUMERÍA EUPHORYA no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet.
  2. PERFUMERÍA EUPHORYA no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. De la misma forma, PERFUMERÍA EUPHORYA no es responsable en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.
    1. El usuario se obliga a utilizar los servicios y los contenidos de la página web correctamente y de forma legal. Se prohíbe su uso con fines contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o al orden público. 

    2. El contenido de esta página web (logotipos, fotografías, imágenes, nombres de dominio) es propiedad de PERFUMERÍA EUPHORYA de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
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    2. En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio perfumeriaeuphorya.com.mx y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección contacto@perfumeriaeuphorya.com.mx, en la que indiquen: datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
  1. La imágenes de productos copiladas en nuestro sitio web (tienda en línea) son marcas registradas de sus respectivas corporaciones o subsidiarias en México o en otros países.
  2. La utilización de imágenes de productos en nuestro sitio web como redes sociales, es en apoyo a la información otorgada al cliente para un mejor conocimiento de los productos.
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  6. El usuario reconoce y acepta que por el uso de nuestro sitio web, no adquiere derecho alguno de propiedad, licencia o de cualquier otra índole por su acceso y navegación dentro del mismo, incluidas las descargas de imágenes de productos, salvo estipulación expresa en contrario.
  1. Promociones sujetas a cambio sin previo aviso y sujetas a inventario disponible. 
  2. Los Regalos en compra son proporcionados hasta agotar existencias y según promociones.
  3. Las fotos de las páginas de regalo son de referencia, el color, el tamaño o la forma puede variar. * Imágenes de carácter ilustrativo. 
  4. Las promociones son válidas en los productos seleccionados y debidamente marcados. 
  5. En promociones no se aceptan devoluciones ni cambios. 
  6. Los tiempos de entrega y envío pueden variar según periodo promocional. 
  1. La vigencia de los cupones no se puede extender, por lo cual debe ser utilizado dentro de la vigencia señalada en el mismo.
  2. Solo se puede utilizar un cupón por compra.
  3. La entrega, restricciones, uso  y vigencia de los cupones se especifica en cada promoción.
  4. Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los cupones (bonos) no serán aplicables a los productos calificados como ofertas. 
  5. El cliente autoriza que en caso de que se agote el producto, se realice un cupón equivalente al monto de su compra o reembolso del mismo. *Verificar proceso en preguntas frecuentes.
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  1. La factura se tramita en el mismo mes en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser  emitida. Por lo que te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu compra.
  2. Si solicitas tu factura posterior a los 30 días naturales de entrega, ésta ya no podrá ser emitida por nuestro Sistema. Te sugerimos tomes tus precauciones y la solicites en cuanto recibas tu pedido.
  3. Es importante que la petición de la factura se haga en el momento en que se realiza la compra o durante el mes en curso, posterior a dicho periodo no podrá ser  emitida. Por lo que te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu compra.
  4. Una vez solicitada la factura, la recibes en máximo 3 días hábiles.
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  2. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
  1. PERFUMERÍA EUPHORYA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
  2. a) Terminar definitivamente el presente convenio.
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  1. Estos Términos y condiciones de uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de PERFUMERÍA EUPHORYA, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

 

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